Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e uso dos serviços oferecidos pela Giulia AI (“Plataforma”), incluindo o site www.giulia.chat, o dashboard, a assistente de IA e integrações relacionadas.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, por favor não utilize a Plataforma.

1. Definições

Cliente: pessoa jurídica (imobiliária/administradora) que contrata os serviços da Giulia AI.
Usuário: qualquer pessoa que acessa o site ou utiliza o dashboard.
Lead: pessoa física que interage com a IA Giulia via WhatsApp.
Serviço: assistente de IA para atendimento, qualificação e agendamento via WhatsApp.

2. Descrição do Serviço

A Giulia AI fornece:

Assistente de IA para atendimento de leads via WhatsApp.
Qualificação automática de leads interessados em locação.
Agendamento de visitas e coordenação com corretores.
Dashboard analítico com métricas de desempenho.
Integrações com CRMs imobiliários.

3. Cadastro e Conta

O Cliente é responsável pela veracidade das informações de cadastro.
Cada conta é de uso exclusivo do Cliente e seus colaboradores autorizados.
O Cliente é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso.
Atividades realizadas na conta são de responsabilidade do Cliente.

4. Planos e Pagamento

Os planos e preços estão disponíveis na página de preços do site.
A cobrança é mensal, com valor fixo conforme o plano contratado.
Taxa de setup é cobrada uma única vez na ativação do serviço.
Reajustes de preço serão comunicados com 30 dias de antecedência.
O não pagamento pode resultar na suspensão temporária do serviço.

5. Uso Aceitável

O Cliente concorda em não:

Utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas.
Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD.
Tentar acessar sistemas ou dados de outros clientes.
Fazer engenharia reversa ou copiar a tecnologia da Plataforma.
Utilizar o serviço para fins ilegais ou fraudulentos.

6. Propriedade Intelectual

A Giulia AI detém todos os direitos sobre a Plataforma, incluindo software, marca, design e conteúdo.
O Cliente mantém a propriedade sobre seus dados e conteúdo.
O Cliente concede à Giulia AI licença limitada para processar seus dados conforme necessário para a prestação do serviço.

7. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7.
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta, mas trabalhamos para minimizar interrupções.

8. Limitação de Responsabilidade

A Giulia AI não se responsabiliza por decisões tomadas pelo Cliente com base nas interações da IA.
Não garantimos resultados específicos de conversão ou receita.
Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses.
Não nos responsabilizamos por falhas de terceiros (WhatsApp, CRMs, provedores de internet).

9. Cancelamento

O Cliente pode cancelar o plano a qualquer momento.
O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança vigente.
Após o cancelamento, os dados do Cliente ficam disponíveis para exportação por 30 dias.
A taxa de setup não é reembolsável.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

11. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Itajaí, SC, para dirimir quaisquer controvérsias.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

E-mail: contato@giulia.chat
Endereço: Itajaí, SC — Brasil