A Giulia AI (“nós”, “nosso”) respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso site (www.giulia.chat) e nossos serviços.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa/imobiliária.
Dados de contato: informações fornecidas via formulários, e-mail ou WhatsApp.
Dados de pagamento: processados por terceiros seguros (não armazenamos dados de cartão).

1.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário de acesso.
Cookies e tecnologias similares: para melhorar a experiência e analisar o uso do site.

1.3 Dados processados pelo serviço

Conversas de leads: mensagens trocadas entre leads e a IA Giulia via WhatsApp, armazenadas para fornecer o serviço contratado.
Dados de leads dos clientes: nome, telefone e preferências dos leads que interagem com o sistema.

2. Como Usamos seus Dados

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços.
Processar transações e enviar comunicações relacionadas.
Personalizar a experiência do usuário.
Enviar atualizações, novidades e materiais de marketing (com seu consentimento).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviço: hospedagem (Supabase, Vercel), processamento de pagamentos, envio de e-mails.
Parceiros de integração: APIs de CRM e WhatsApp, conforme necessário para prestação do serviço.
Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Armazenamento e Segurança

Dados armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso.
Acesso restrito a colaboradores autorizados.
Logs de auditoria para rastrear acessos e modificações.
Backups regulares com retenção controlada.

5. Seus Direitos

Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@giulia.chat.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site.
Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes (apenas com seu consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando um período maior de retenção for exigido ou permitido por lei.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso no site. A data de última atualização será sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: contato@giulia.chat
Endereço: Itajaí, SC — Brasil